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Política de Privacidad

Protección y tratamiento de datos personales

Última actualización: 15 de enero de 2025

1. Información General

pluvianorex se compromete a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios. Esta política explica cómo recopilamos, procesamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de modelado financiero y plataforma educativa.

Como empresa establecida en España, cumplimos estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) española.

Responsable del Tratamiento

pluvianorex
Dirección: Carrer d'Aribau, 324, 08006 Barcelona, España
Teléfono: +34 881 126 579
Email: info@pluvianorex.sbs

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información personal para proporcionar y mejorar nuestros servicios de formación financiera. Los datos que procesamos incluyen:

Datos de identificación: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento y documento de identidad cuando sea necesario para verificación.
Información profesional: Experiencia laboral, nivel educativo, sector profesional y objetivos de aprendizaje para personalizar el contenido formativo.
Datos de uso: Interacciones con la plataforma, progreso en cursos, tiempo dedicado a cada módulo y preferencias de aprendizaje.
Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y marcas de tiempo para mejorar la experiencia del usuario.
Datos financieros: Información de facturación y métodos de pago procesados de forma segura a través de proveedores certificados.

3. Base Legal y Finalidades del Tratamiento

Procesamos sus datos personales basándonos en diferentes bases legales según la finalidad específica del tratamiento:

Ejecución contractual: Para proporcionar acceso a cursos, procesar pagos y ofrecer soporte técnico según los términos de servicio acordados.
Consentimiento: Para envío de comunicaciones comerciales, newsletters y contenido personalizado según sus preferencias expresas.
Interés legítimo: Para analizar patrones de uso, mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevos contenidos formativos relevantes.
Cumplimiento legal: Para cumplir obligaciones fiscales, contables y regulatorias aplicables en España y la Unión Europea.

Nunca procesamos datos personales para finalidades incompatibles con los propósitos originales sin obtener su consentimiento previo cuando sea legalmente requerido.

4. Compartición de Datos con Terceros

pluvianorex no vende, alquila ni comercializa datos personales a terceros. Únicamente compartimos información con proveedores de servicios esenciales bajo estrictos acuerdos de confidencialidad:

Proveedores de pago: Procesadores de pagos certificados PCI DSS para gestionar transacciones de forma segura.
Servicios de hosting: Proveedores de infraestructura cloud con centros de datos en la Unión Europea.
Herramientas de análisis: Plataformas de analytics configuradas para cumplir con RGPD y proteger la privacidad del usuario.
Soporte técnico: Proveedores especializados en atención al cliente que procesan únicamente datos necesarios para resolver consultas.

Todos nuestros socios comerciales han firmado acuerdos de procesamiento de datos que garantizan el mismo nivel de protección que aplicamos internamente. Realizamos auditorías periódicas para verificar el cumplimiento de estos estándares.

5. Sus Derechos sobre los Datos Personales

Como titular de datos personales, usted dispone de derechos específicos que puede ejercer en cualquier momento contactando con nuestro equipo de privacidad:

Derecho de acceso: Puede solicitar una copia de todos los datos personales que procesamos sobre usted, incluyendo información sobre las fuentes y finalidades del tratamiento.
Derecho de rectificación: Tiene derecho a corregir datos inexactos o completar información incompleta en su perfil personal.
Derecho de supresión: Puede solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o retire su consentimiento.
Derecho de limitación: Puede restringir el procesamiento de sus datos en circunstancias específicas mientras verificamos su exactitud.
Derecho de portabilidad: Puede recibir sus datos en formato estructurado y transferirlos a otro proveedor de servicios.
Derecho de oposición: Puede oponerse al procesamiento basado en interés legítimo y al uso de datos para marketing directo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud por escrito a privacidad@pluvianorex.sbs indicando claramente el derecho que desea ejercer. Responderemos a su solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días naturales.

6. Medidas de Seguridad y Protección

Implementamos múltiples capas de seguridad técnica y organizativa para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación:

Seguridad Técnica

Cifrado SSL/TLS para transmisión de datos, cifrado AES-256 para almacenamiento, firewalls avanzados y sistemas de detección de intrusiones.

Control de Acceso

Autenticación multifactor, principio de menor privilegio, auditorías de acceso regulares y segregación de funciones críticas.

Monitorización

Registro detallado de actividades, alertas de seguridad automatizadas y análisis continuo de vulnerabilidades.

Formación

Capacitación regular del personal en protección de datos y procedimientos de respuesta ante incidentes de seguridad.

7. Retención y Eliminación de Datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, respetando siempre los períodos mínimos legales establecidos:

Datos de usuario activo: Mientras mantenga su cuenta activa y hasta 2 años después de la última actividad registrada.
Información financiera: 6 años desde la última transacción para cumplir obligaciones fiscales y contables.
Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento o solicite la eliminación de comunicaciones comerciales.
Registros de seguridad: Máximo 12 meses para análisis de incidentes y mejora de sistemas de protección.

Transcurridos estos períodos, procedemos a la eliminación segura e irreversible de los datos personales, documentando el proceso para garantizar la trazabilidad completa del ciclo de vida de la información.

8. Transferencias Internacionales

Como regla general, procesamos y almacenamos todos los datos personales dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). En casos excepcionales donde sea necesario transferir datos fuera del EEE, garantizamos un nivel de protección equivalente mediante:

Decisiones de adecuación de la Comisión Europea para países con nivel de protección reconocido
Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la autoridad europea de protección de datos
Normas corporativas vinculantes para transferencias dentro de grupos empresariales certificados
Consentimiento explícito del usuario para transferencias específicas cuando sea legalmente permitido

Mantenemos un registro actualizado de todas las transferencias internacionales, incluyendo las salvaguardas aplicadas y los mecanismos de supervisión implementados.

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad de nuestra plataforma, personalizar su experiencia y analizar patrones de uso. Clasificamos estas tecnologías en diferentes categorías:

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma, gestión de sesiones y seguridad.
Cookies funcionales: Permiten recordar sus preferencias y configuraciones personalizadas.
Cookies analíticas: Nos ayudan a comprender cómo utiliza nuestros servicios para realizar mejoras continuas.
Cookies de marketing: Utilizadas únicamente con su consentimiento expreso para personalizar comunicaciones.

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o utilizando nuestro panel de configuración de privacidad disponible en el pie de página del sitio web.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 16 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de esta edad. Si identificamos que hemos procesado información de un menor sin el consentimiento parental apropiado, procederemos inmediatamente a eliminar dichos datos.

Los padres o tutores legales que descubran que un menor ha proporcionado información personal sin autorización deben contactar inmediatamente con nuestro equipo de privacidad para iniciar el procedimiento de eliminación de datos.

11. Actualizaciones de la Política

Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Las modificaciones sustanciales serán comunicadas con al menos 30 días de antelación a través de:

Notificación por correo electrónico a todos los usuarios registrados
Banner informativo destacado en nuestra plataforma
Publicación en nuestro blog corporativo y redes sociales oficiales

Le recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información personal. La fecha de última actualización se indica siempre en la parte superior del documento.

Contacto para Asuntos de Privacidad

Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o desea ejercer sus derechos,
puede contactarnos en:

Email: info@pluvianorex.sbs
Teléfono: +34 881 126 579
Dirección: Carrer d'Aribau, 324, 08006 Barcelona, España

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española
de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos
no se ajusta a la normativa vigente.